ভোক্তা বাজার বিভক্তিকরণে নিচের কোনটি ব্যবহৃত হয় না?

প্রশ্ন: ভোক্তা বাজার বিভক্তিকরণে নিচের কোনটি ব্যবহৃত হয় না?

সঠিক উত্তর: সন্তুষ্টি

ব্যাখ্যা:

বাজার বিভক্তিকরণ (Market Segmentation) হল একটি প্রক্রিয়া যার মাধ্যমে বাজারকে বিভিন্ন উপগোষ্ঠীতে ভাগ করা হয়। উপগোষ্ঠীগুলি সাধারণত কিছু নির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্যের উপর ভিত্তি করে বিভক্ত করা হয় যেমন জনসংখ্যা, মনোবিজ্ঞান, আচরণিক ও ভূগোল। এবার চলুন প্রতিটি বিকল্প বিস্তারিতভাবে আলোচনা করা যাক:

১. ব্যবহারকারীর পদমর্যাদা:

ভোক্তাদের পদমর্যাদা (User status) একটি গুরুত্বপূর্ণ বৈশিষ্ট্য, যা বাজার বিভক্তিকরণের সময় বিবেচনা করা হয়। পদমর্যাদা অনুযায়ী ভোক্তাদের মধ্যে পার্থক্য করা যেতে পারে যেমন নতুন ব্যবহারকারী, পুরাতন ব্যবহারকারী, ইত্যাদি।

২. লিঙ্গ:

লিঙ্গ (Gender) একটি প্রধান গণতান্ত্রিক বৈশিষ্ট্য যা বাজার বিভক্তিকরণের সময় প্রায়ই ব্যবহৃত হয়। এটি পণ্য এবং পরিষেবাগুলি ভোক্তাদের নির্দিষ্ট লিঙ্গ গোষ্ঠীর প্রয়োজনীয়তা এবং পছন্দ অনুযায়ী ডিজাইন করতে সাহায্য করে।

৩. উপলক্ষ্য:

উপলক্ষ্য (Occasion) হলো ভোক্তাদের আচরণিক বিভাগ যা নির্দিষ্ট সময় এবং ঘটনাগুলির উপর ভিত্তি করে ব্যবহৃত হয়। উদাহরণস্বরূপ, কিছু পণ্য বিশেষ উপলক্ষ্য বা ঋতুতে বেশি বিক্রি হয়, যেমন ক্রিসমাস বা বৈশাখী মেলা।

৪. সন্তুষ্টি:

সন্তুষ্টি (Satisfaction) হল ভোক্তার মনোবিজ্ঞানগত অবস্থা, যা উৎপাদন পরবর্তী ফলাফল। এটি বাজার বিভক্তিকরণের একটি সরাসরি উপাদান নয়। সন্তুষ্টি মূলত বিপণন কার্যক্রমের ফলাফল হিসেবে বিবেচিত হয় এবং এটি ভোক্তাদের ভবিষ্যত কর্মকান্ড বা কেনাকাটার প্রবণতা নির্দেশ করে।

উপসংহার:

এইভাবে, বাজার বিভক্তিকরণে সাধারণত ব্যবহারকারীর পদমর্যাদা, লিঙ্গ এবং উপলক্ষ্য নিযুক্ত হয়। তবে, সন্তুষ্টি একটি বিভক্তিকরণ মানদণ্ড হিসেবে ব্যবহৃত হয় না কারণ এটি বাজার বিভক্তিকরণের পরিবর্তে সমগ্র বিপণন কার্যক্রমের ফলাফলের সাথে সম্পর্কিত।